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超级快三

2020
02/04
12:23
人民網

原標(biao)題︰hang)艏ji)應對(dui)國(guo)外航(hang)司停(ting)飛舉措 國(guo)內(na)多(duo)家涉旅(lv)企業全力保障在途游客tui)忱毓guo)

  受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情(qing)影(ying)響,近日,十余家國(guo)外航(hang)空公司陸續宣布(bu)停(ting)飛部分(fen)中(zhong)國(guo)航(hang)線或削減航(hang)班量。如(ru)何保障已經在途的出境游客旅(lv)途安全,如(ru)何wen)繁(fan)F淥忱黨蹋 鍬lv)游企業必須面對(dui)和擔當的。

  國(guo)外航(hang)司停(ting)飛加大國(guo)內(na)旅(lv)企運營壓(ya)力

  近日,受疫情(qing)影(ying)響,包括漢莎航(hang)空、法(fa)荷航(hang)、英國(guo)航(hang)空、奧地利航(hang)空、瑞士航(hang)空、英國(guo)航(hang)空、美聯(lian)航(hang)、美國(guo)航(hang)空、加拿大航(hang)空、芬蘭航(hang)空等十余家國(guo)外航(hang)空公司陸續宣布(bu)停(ting)飛部分(fen)中(zhong)國(guo)航(hang)線或削減航(hang)班量。

  “受疫情(qing)影(ying)響,目前我們正在加ying)嗉擁憒 li)大量游客退(tui)改業務。對(dui)旅(lv)游企業來說(shuo),國(guo)際航(hang)空公司做出調(diao)整飛往中(zhong)國(guo)內(na)地航(hang)班的決(jue)定無(wu)疑是雪(xue)上加霜。當前,凱撒旅(lv)游3000余名員工均已進(jin)入應急(ji)狀態,竭盡全力響應消費者需求。”凱撒旅(lv)游相關負責人告訴記者。

  “第一(yi)次(ci)直面在一(yi)個集中(zhong)時段所(suo)有歐fen)尥哦踴爻毯hang)班取(qu)消,需要(yao)逐個簽(qian)轉(zhuan)、變更行程!但無(wu)論從(cong)操作(zuo)、領隊、采(cai)購、銷(xiao)售、供(gong)應商各環節夜以繼日,密切協同,克(ke)服了一(yi)個又一(yi)個困難(nan)xuan)N頤侵揮幸yi)個目標(biao),讓我們可愛(ai)的客人shuo)諞yi)時間安全返回祖國(guo)!”這是中(zhong)青(qing)旅(lv)遨游參(can)團業務負責人發的微(wei)信朋友圈。

  眾信旅(lv)游集團相關負責人介紹說(shuo),數(shu)百(bai)名原計劃近日從(cong)歐fen)薷韉胤苫毓guo)內(na)不同城市的旅(lv)客ting) 蛭 yi)些航(hang)空公司取(qu)消航(hang)班而面臨著極其復雜(za)的行程更改。這其中(zhong)既涉及200多(duo)人shuo)畝ㄆ諍hang)班臨時bei)摹 黽雍hang)點,也(ye)有一(yi)個團隊因為臨時bei)牡暮hang)空公司余位有限必須分(fen)乘多(duo)個航(hang)班,操作(zuo)難(nan)度之大、時間之緊迫,都(du)對(dui)旅(lv)行社的運營能力、資源(yuan)儲(chu)備(bei)、應急(ji)處置能力提出了巨大考驗。

  國(guo)內(na)旅(lv)游企業第一(yi)時間啟(qi)動緊急(ji)預(yu)案

  據悉,為應對(dui)境外航(hang)空公司停(ting)飛舉措,國(guo)旅(lv)、中(zhong)旅(lv)、港(gang)中(zhong)旅(lv)、凱撒、中(zhong)青(qing)旅(lv)、眾信旅(lv)游、攜程等國(guo)內(na)旅(lv)游企業已經第一(yi)時間啟(qi)動了應急(ji)預(yu)案。

  中(zhong)國(guo)旅(lv)游集團旅(lv)行服務有限公司1月22日從(cong)北京出發的“突尼斯(si)摩(mo)洛哥全景12日游”的18名游客ting) 居τ詰鋇厥奔月1日乘坐漢莎航(hang)空公司航(hang)班從(cong)突尼斯(si)飛往德國(guo)法(fa)蘭克(ke)福轉(zhuan)機回國(guo),但由于漢莎航(hang)空突然(ran)宣布(bu)取(qu)消飛往中(zhong)國(guo)的全部航(hang)班,導致(zhi)游客不能準時回國(guo)。

  中(zhong)國(guo)旅(lv)游集團旅(lv)行服務有限公司相關負責人表(biao)示(shi),公司一(yi)方面與德國(guo)漢莎航(hang)空進(jin)行溝通和交涉,一(yi)方面委托(tuo)領隊ying)哺fu)全團游客情(qing)緒,協調(diao)地接社增加預(yu)定臨時行程的用車、餐(can)食(shi)和住宿,確fan)S慰捅V?chong)足的休(xiu)息,由此產(chan)生的費yan)糜曬 就騁yi)承(cheng)擔。“截至2月2日,已經成功協調(diao)德國(guo)漢莎航(hang)空對(dui)該團隊進(jin)行了整團簽(qian)轉(zhuan),18名游客在1名領隊的帶領下改搭乘阿聯(lian)酋航(hang)空,經迪拜轉(zhuan)機後安全抵(di)達北京。”

  2月1日-2月4日,眾信旅(lv)游集團150名在土耳其、卡(ka)塔爾、埃及等目的地的游客陸續要(yao)返回國(guo)內(na),但由于部分(fen)航(hang)空公司的停(ting)飛,他們歸途受阻。眾信旅(lv)游集團優耐德旅(lv)游緊急(ji)聯(lian)系了阿聯(lian)酋航(hang)空、埃塞(sai)俄(e)比亞航(hang)空等航(hang)空公司,協助各個團隊客人轉(zhuan)機回國(guo),保證客人順利回國(guo)。

  凱撒旅(lv)游相關負責人介紹說(shuo),集團總部和歐fen)薜群M夥fen)支機構負責人協同,票務、計調(diao)、領隊等在內(na)的百(bai)余名凱撒員工堅守崗(gang)位,境內(na)外一(yi)體化零時差操作(zuo),根據客人回團的日期順cheng)潁 fen)航(hang)司、分(fen)團組(zu)與境外資源(yuan)方進(jin)行24小時溝通協調(diao),不惜承(cheng)擔由此產(chan)生的經濟損(sun)失,只為讓游客tui)忱黨獺/p>

  攜程相關負責人介紹說(shuo),攜程已經啟(qi)動應急(ji)預(yu)案,對(dui)因回程航(hang)班取(qu)消受影(ying)響的團隊加大保障,通過改簽(qian)、轉(zhuan)機等方式盡力協助游客tui)忱毓guo)。“目前大部分(fen)都(du)通過改簽(qian)其他航(hang)空公司返回國(guo)內(na)。從(cong)各個出境目的地看,周(zhou)邊地區的短線游客基本上都(du)已經回國(guo),現在要(yao)協助是歐fen)蕖 樂蕖 zhong)東這些長線游客。”

  航(hang)空公司包機接回境外滯留旅(lv)客

  在1月30日舉行的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情(qing)防(fang)控中(zhong)的運輸(shu)保障情(qing)況新聞(wen)發布(bu)會上,民航(hang)局飛行標(biao)準司負責人透(tou)露,正在與外交部、衛健委等部門保持(chi)密切聯(lian)系,組(zu)織航(hang)班或包機將旅(lv)客運回國(guo)內(na)。

  MU764航(hang)班乘客tou) hang)寫的感謝信

  1月31日凌晨5︰23,東航(hang)載滿237名塞(sai)班島滯留旅(lv)客的MU764航(hang)班往返歷時14小時,“空機去(qu)滿機回”,平(ping)穩(wen)降落在首都(du)國(guo)際機場。

  2月1日,航(hang)班號為CZ3001的南航(hang)包機13:31從(cong)廣州白雲機場起飛,于北京時間16:49落地普(pu)吉,搭載滯留當地的湖北籍同胞89人,從(cong)普(pu)吉直飛武漢。

  為應對(dui)境外航(hang)空公司停(ting)飛舉措,記者從(cong)東航(hang)等航(hang)空公司獲悉,在宣布(bu)暫(zan)停(ting)中(zhong)國(guo)航(hang)線或者禁(jin)止中(zhong)國(guo)公民入境的相關國(guo)家航(hang)線,航(hang)空公司已主動提供(gong)改簽(qian)同一(yi)區域其他航(hang)線、改簽(qian)或退(tui)票等服務。在未采(cai)取(qu)禁(jin)止入境措施(shi)的國(guo)家和地區,將配備(bei)足夠運力,服務旅(lv)客正常出行。

  民航(hang)局飛行標(biao)準司負責人表(biao)示(shi),民航(hang)各航(hang)空公司已做好充(chong)分(fen)準ji)福 魅沸棖蠛笏媸笨梢蘊 gong)運力,中(zhong)國(guo)民航(hang)有能力保障這些旅(lv)客的運輸(shu)需求。(記者 薛楓)


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